客户服务
总体定位
致力于提升客户服务体验，以“客户服务平台”为载体，为客户提供专业、快速、高效、自主的服务模式和多元的诉求反馈渠道，使客户随时随地享受河钢优质服务。
工作理念
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服务：以客户满意为服务准则。
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创新：创新服务模式，提升客户体验。
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高效：以客户满意为服务准则。
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共享：共融互促，产业链协同。
服务中心
| 服务中心 | 客服热线 | 办公地址 | 邮政编码 | 客服邮箱 |
|---|---|---|---|---|
| 河钢集团客户服务中心 | 4006-010-666 | 中国河北石家庄市体育南大街385号 | 050023 | wangna@hbisco.com |
| 河钢集团唐钢公司客户服务中心 | 0315-5810236 | 中国河北唐山市路北区滨河路与钢厂道交叉口 | 063016 | zhanghui05@hbisco.com |
| 河钢集团邯钢公司客户服务中心 | 0310-2086666 | 中国河北邯郸市复兴区复兴路232号 | 056013 | wenyao@hbisco.com |
| 河钢集团张宣科技客户服务中心 | 0313-8674379 | 中国河北张家口市宣化区胜利中路宣钢经销大楼 | 075100 | cuixiangyang@hbisco.com |
| 承德钒钛客户服务中心 | 400-188-8286 | 中国河北承德市双滦区金融广场 | 067002 | tianjiasheng25255@hbisco.com |
| 河钢集团舞钢公司客户服务中心 | 0375-8118699 | 中国河南舞钢市湖滨大道西段 | 462500 | wgpengjun@hbisco.com |
| 河钢集团石钢公司客户服务中心 | 0311-86913886 | 河北省石家庄市井陉矿区贾凤路西侧世纪大道北侧 | 050031 | sgniezhaohua@hbisco.com |
| 河钢集团衡板公司客户服务中心 | 0318-2133659 | 中国河北衡水市桃城区裕华西路29号 | 053000 | hbhanpeng@hbisco.com |
| 河钢集团大河金属客户服务中心 | 15689906991 | 中国山东青岛市黄岛区前湾港路107号 | 266510 | chenyiming@hbisco.com |